COBIT (Control
Objectives for Information and Related Technologies) คือกรอบการทำงาน
(framework) ที่ใช้ในการจัดการและควบคุมการบริหารเทคโนโลยีสารสนเทศ
(IT Governance) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถจัดการทรัพยากรด้าน
IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
องค์ประกอบหลักของ COBIT ได้แก่
1.
Framework กำหนดแนวทางการบริหารจัดการ IT
โดยให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร
COBIT Framework เป็นกรอบการบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ครอบคลุมกระบวนการต่างๆ
โดยเชื่อมโยงความต้องการขององค์กรกับเป้าหมายในการบริหาร IT ทั้งในด้านการควบคุม
การจัดการความเสี่ยง และการบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
กรอบนี้ช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมในการบริหารทรัพยากร IT
รวมถึงการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบให้กับผู้เกี่ยวข้องในระดับต่างๆ
COBIT Framework มุ่งเน้นการสร้างสมดุลระหว่างการเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจและการบริหารความเสี่ยงจากการใช้
IT ด้วยการกำหนดแนวทางที่ชัดเจนสำหรับกระบวนการควบคุมและการตัดสินใจ
โดยใช้ตัวชี้วัดในการประเมินผลการดำเนินงานและปรับปรุงการบริหาร IT ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร Framework นี้ยังเน้นการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและมาตรฐานอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง
เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการควบคุมการใช้ IT
2.
Process Descriptions ระบุรายละเอียดของกระบวนการต่างๆ
ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ IT
Process Descriptions
ใน COBIT คือการระบุรายละเอียดและแนวทางของกระบวนการต่างๆ
ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการ IT โดยจัดโครงสร้างเป็นหมวดหมู่เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถบริหารงาน
IT ได้อย่างเป็นระบบ ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผน การดำเนินงาน
การตรวจสอบ และการปรับปรุง กระบวนการเหล่านี้ถูกแบ่งออกเป็นโดเมนหลัก เช่น
การประเมินและกำกับดูแล (Evaluate, Direct and Monitor - EDM) การวางแผนและจัดการ (Align, Plan and Organize - APO) การพัฒนาและนำไปใช้ (Build, Acquire and Implement - BAI) การส่งมอบและสนับสนุน (Deliver, Service and Support - DSS) และการตรวจสอบและประเมินผล (Monitor, Evaluate and Assess - MEA) สำหรับแต่ละกระบวนการจะมีการกำหนดวัตถุประสงค์ ตัวชี้วัดความสำเร็จ
กิจกรรมที่ต้องทำ และความรับผิดชอบของผู้ที่เกี่ยวข้อง Process
Descriptions ใน COBIT จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจด้วยการจัดการ
IT อย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับกลยุทธ์
3.
Control Objectives วัตถุประสงค์ในการควบคุมเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการทำงานเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
Control Objectives ใน COBIT คือวัตถุประสงค์ในการควบคุมที่ถูกกำหนดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการทำงานต่างๆ
ขององค์กรเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนดไว้
วัตถุประสงค์เหล่านี้มุ่งเน้นในการสร้างความมั่นใจว่า IT ถูกใช้งานอย่างเหมาะสมและสอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ
โดยในแต่ละกระบวนการจะมีการกำหนด Control Objectives ที่ชัดเจน
เพื่อระบุว่าควรควบคุมหรือจัดการอย่างไร เช่น การจัดการความเสี่ยง
การรักษาความปลอดภัยข้อมูล และการบริหารทรัพยากร IT เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์เหล่านี้
COBIT จะกำหนดแนวทางและขั้นตอนที่จำเป็น พร้อมทั้งแนะนำวิธีการตรวจสอบและประเมินผล
วัตถุประสงค์ในการควบคุมยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการได้อย่างต่อเนื่องเพื่อลดความเสี่ยงและเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ
IT Control Objectives จึงเป็นหัวใจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรมั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามมาตรฐานและสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจ
4.
Management Guidelines แนวทางในการบริหารจัดการเพื่อให้ผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องสามารถประเมินและควบคุมกระบวนการ
IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Management
Guidelines ใน COBIT คือแนวทางที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้บริหารและผู้เกี่ยวข้องสามารถประเมินและควบคุมกระบวนการ
IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยแนวทางนี้จะกำหนดกรอบการทำงานที่ช่วยในการวางแผน จัดการ และตรวจสอบกระบวนการ IT
เพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจและลดความเสี่ยงในการดำเนินงาน
Management Guidelines ประกอบด้วยตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPIs)
และตัวชี้วัดผลสำเร็จ (KGIs) ที่ช่วยในการประเมินสถานะและผลลัพธ์ของกระบวนการ
นอกจากนี้ยังมีการกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบอย่างชัดเจนเพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างสอดคล้องและประสานกันอย่างดี
แนวทางนี้ยังช่วยสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหารด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน
IT ทำให้สามารถจัดลำดับความสำคัญและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม
Management Guidelines ของ COBIT จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ
IT และสร้างมูลค่าให้กับองค์กร
5.
Maturity Models โมเดลที่ใช้ในการประเมินระดับความก้าวหน้าของกระบวนการ
IT ภายในองค์กร
Maturity Models ใน COBIT (Control Objectives for Information and Related
Technology) เป็นเครื่องมือที่ใช้วัดระดับความเป็นผู้ใหญ่หรือระดับการพัฒนาของกระบวนการบริหารจัดการ
IT ในองค์กร โดย Maturity Model ของ COBIT
จะช่วยให้องค์กรสามารถประเมินสถานะปัจจุบันของกระบวนการ IT และวางแผนปรับปรุงเพื่อไปสู่ระดับที่ต้องการได้อย่างเป็นระบบ
COBIT มีการแบ่งระดับความเป็นผู้ใหญ่
(Maturity Levels) ออกเป็น 6 ระดับ
ดังนี้:
·
ระดับ 0 (Non-existent): ไม่มีการบริหารจัดการกระบวนการใด
ๆ
·
ระดับ 1 (Initial/Ad Hoc): มีการดำเนินการบ้างแต่ยังไม่มีการจัดการที่เป็นระบบหรือเป็นทางการ
·
ระดับ 2 (Repeatable but Intuitive): มีกระบวนการที่ทำซ้ำได้ แต่ยังไม่มีการกำหนดอย่างชัดเจนและไม่เป็นทางการ
·
ระดับ 3 (Defined): มีกระบวนการที่ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนและเป็นมาตรฐาน
·
ระดับ 4 (Managed and Measurable): มีกระบวนการที่ถูกจัดการและวัดผลได้อย่างชัดเจน
มีการควบคุมและประเมินประสิทธิภาพ
·
ระดับ 5 (Optimized): กระบวนการถูกปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกและนวัตกรรม
การใช้ Maturity Model ของ COBIT ช่วยให้องค์กรเข้าใจถึงช่องว่างระหว่างสถานะปัจจุบันกับเป้าหมายที่ต้องการ
รวมทั้งสามารถวางแผนปรับปรุงกระบวนการด้าน IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
COBIT
(Control Objectives for Information and Related Technologies) เป็นกรอบการบริหารจัดการ
IT ที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง
โดยมีประโยชน์สำคัญหลายประการสำหรับองค์กร ดังนี้
1.
เพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ IT COBIT ช่วยให้องค์กรจัดการกระบวนการ
IT อย่างเป็นระบบและเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจ
โดยมีกรอบการดำเนินงานที่ชัดเจน ครอบคลุมการวางแผน การดำเนินงาน การตรวจสอบ
และการปรับปรุงกระบวนการต่างๆ
ซึ่งช่วยลดความซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน IT
2.
สนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ COBIT ช่วยผู้บริหารในการตัดสินใจโดยให้แนวทางในการประเมินความเสี่ยงและประสิทธิผลของกระบวนการ
IT ผ่านการใช้ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPIs) และตัวชี้วัดความสำเร็จ (KGIs) ซึ่งช่วยในการจัดลำดับความสำคัญของโครงการและการลงทุนในด้าน
IT ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร
3.
สร้างความโปร่งใสและความน่าเชื่อถือ ด้วยมาตรฐานที่เป็นที่ยอมรับในระดับสากล COBIT ช่วยให้การบริหารจัดการ IT มีความโปร่งใสและเป็นระเบียบ
ทำให้องค์กรสามารถตรวจสอบและควบคุมกระบวนการ IT ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ส่งผลให้เพิ่มความน่าเชื่อถือในสายตาของผู้ถือหุ้น ลูกค้า และผู้มีส่วนได้เสีย
4.
การปฏิบัติตามกฎหมายและมาตรฐานอุตสาหกรรม
COBIT ช่วยให้องค์กรปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
มาตรฐาน และข้อบังคับต่างๆ เช่น GDPR, ISO 27001 และกฎหมายด้านความปลอดภัยข้อมูล
ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการรักษาความสอดคล้องและลดความเสี่ยงจากการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้
5.
บริหารจัดการความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
COBIT มุ่งเน้นการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ
IT ผ่านการกำหนดแนวทางและกระบวนการที่ช่วยลดความเสี่ยง
ทั้งในเรื่องของความปลอดภัยข้อมูล ความเสถียรของระบบ และการดำเนินงานที่ต่อเนื่อง
6.
ปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง COBIT ช่วยให้การตรวจสอบและประเมินผลกระบวนการเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
ทำให้องค์กรสามารถปรับปรุงและพัฒนากระบวนการ IT ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและเทคโนโลยี
7.
การกำหนดบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน COBIT กำหนดโครงสร้างการบริหารจัดการที่ชัดเจน
โดยระบุบทบาทและความรับผิดชอบของผู้บริหาร ทีมงาน IT และผู้มีส่วนได้เสียอื่นๆ
ทำให้การประสานงานและการทำงานร่วมกันในองค์กรเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
8.
การสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจ ด้วยการจัดการ IT ที่สอดคล้องกับกลยุทธ์และเป้าหมายขององค์กร
COBIT ช่วยให้องค์กรสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจโดยใช้ทรัพยากร
IT อย่างเหมาะสม ลดต้นทุนที่ไม่จำเป็น
และเพิ่มประสิทธิผลในการดำเนินงาน
9.
การบูรณาการการจัดการ IT กับธุรกิจ COBIT ช่วยเชื่อมโยงการจัดการ IT
เข้ากับเป้าหมายและกลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างใกล้ชิด ทำให้ IT ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนการดำเนินงาน
แต่ยังเป็นกลไกในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน
10.
เครื่องมือในการวัดและประเมินผล COBIT มีเครื่องมือในการวัดผลและประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการ
IT ทำให้ผู้บริหารสามารถตรวจสอบและปรับปรุงการทำงานได้ตามความจำเป็น
เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรจะสามารถปรับตัวและเติบโตได้ในระยะยาว
COBIT เป็นที่นิยมในองค์กรขนาดใหญ่
โดยเฉพาะในธุรกิจที่มีการใช้ IT เป็นส่วนสำคัญในกระบวนการดำเนินงาน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น